İptal & İade Koşulları

Garanti ve İade Koşulları

Garanti Şartları

Lofony markalı tüm ürünler 2 yıl garanti kapsamındadır. Bu garanti, yalnızca üretim kaynaklı arızaları kapsar.
Garanti kapsamına giren örnek durumlar:

• Elektronik bileşenlerde üretim hatası

• Üretimden kaynaklanan yapısal deformasyonlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:

• Darbe, düşme veya çarpma sonucu oluşan hasarlar

• Yanlış kullanım veya montaj hataları

• Yangın, yüksek nem, aşırı sıcaklık gibi dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar

Garanti kapsamında değerlendirilmesi gereken bir durumla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

Lofony olarak, memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri 14 gün içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade edilebilmesi için şu koşullar gereklidir:

• Ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız şekilde tarafımıza ulaşmalıdır

• Üründe ya da ambalajda kullanıcı kaynaklı herhangi bir deformasyon olmamalıdır

İade Süreci:

1. İade talebinizi İ[email protected] yoluyla bize iletin

2. Onay sonrasında ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla gönderin

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra kontrol edilir

4. Uygun bulunması durumunda iade işlemi 7 iş günü içinde tamamlanır

Notlar:

• Deneme süremiz bulunmamaktadır

• Her ürün için yalnızca 1 kez ücretsiz iade veya değişim hakkı tanınmaktadır

• İkinci iade veya değişim talebinde %30 tutarında kesinti yapılabilir